Questions fréquemment posées :

📦 Quel est le délai estimé de livraison de ma commande ?

➳ Nous expédions les commandes dans un délai de 24 à 48 heures (jours ouvrés).

Ensuite, le temps de livraison de votre commande sera déterminé par le mode d'expédition que vous aurez sélectionné lors de votre paiement.

💦 Est-ce que je peux porter mes bijoux sous la douche ou à la plage ?

➳ Nos bijoux sont en acier inoxydable, ce qui les rend résistants à l'eau douce ou à l'eau de mer.

Vous pouvez donc porter vos bijoux à la plage ou sous la douche en toute tranquillité. Néanmois, nous vous recommandons de rincer vos bijoux à l'eau claire après avoir été au contact de l'eau de mer afin de préserver leur éclat.

🌿Je suis fréquemment sujette à des allergies lorsque je porte des bijoux. Est-ce que vos bijoux contiennent du nickel ?

➳ Nos bijoux sont exempts de nickel et hypoallergéniques.

Ils sont fabriqués à partir d'acier inoxydable de qualité 316 et certains disposent d'un plaquage or 1 micron.

💳 Est-ce que votre boutique en ligne est sécurisée lors de mon paiement ?

➳ Notre site bénéficie d'une sécurité totale à 100%. Nous protégeons rigoureusement vos données grâce à un serveur en HTTPS équipé d'un certificat SSL (reconnaissable par le cadenas vert à gauche de l'URL).

En ce qui concerne les paiements, notre hébergeur SumUp assure une sécurité accrue lors de vos paiements par carte bancaire, Google Pay ou Apple Pay. Nous utilisons également Paypal, leader en matière de sécurité des transactions en ligne. Ainsi, vous pouvez effectuer vos achats en toute sérénité sur notre boutique, sans la moindre inquiétude.

↩️ Que dois-je faire si je ne suis pas satisfait(e) de ma commande ?

➳ Nous garantissons votre satisfaction ou vous serez remboursé(e).

Dans le cas où le produit ne répondrait pas à vos attentes pour quelque raison que ce soit, vous disposez de 14 jours à compter de sa réception pour nous le renvoyer. Dès réception de l'article dans nos locaux, nous vous rembourserons intégralement.

Il est cependant impératif que tous les produits renvoyés soient en parfait état, c'est-à-dire jamais portés, et que vous preniez en charge les frais de retour. De plus, veuillez nous fournir la preuve d'affranchissement par e-mail en guise de confirmation de livraison.

Avant de procéder au retour, nous vous recommandons de lire attentivement notre politique de retour et de remboursement disponible sur notre site.